Оцифровка процесса и своя ИИ-модель

Оцифровка процессов с ИИ начинается не с модели, а с того, как работа устроена на самом деле. Я собираю процесс в карту и эталон качества, запускаю на нём сильную модель под контролем людей, а когда накопятся проверенные примеры, перевожу типовые задачи на свою компактную модель. Топ-модель освобождается и уходит на следующий процесс.

Как это работает по шагам?

Четыре этапа, каждый со своим результатом. Можно остановиться после любого из них.

Почему не начинать сразу со своей модели?

Потому что ей не на чем учиться. Пока процесс не оцифрован и нет проверенных примеров, своя модель повторит хаос, который есть в данных. Топ-модель на первом этапе работает как учитель: делает работу лучше всех доступных вариантов, а люди проверяют и правят. Каждое исправление становится обучающим примером.

Сколько можно сэкономить?

Условный пример: 1 000 типовых задач на топ-модели стоят около 3 900 ₽, на своей модели в контуре — в десятки раз меньше. Но в процессе всегда остаются сложные случаи, которые маршрутизатор отдаёт топ-модели или человеку. Поэтому по процессу целиком экономия обычно в 5–20 раз. Точный расчёт делаем на вашем объёме — можно прикинуть в калькуляторе окупаемости.

Как не потерять качество?

Главное правило: ни одна модель не переключается без проверки на эталоне. Маршрутизатор смотрит на уверенность своей модели и отправляет сомнительные задачи выше. Каждую неделю сверяем ответы с эталоном, и если качество просело, задачи автоматически возвращаются топ-модели, пока своя модель не дообучится.

Почему со мной?

В Wildberries я строил продуктовый и проектный офис: 10 команд, 150+ человек, 30+ инициатив, включая ИИ/ML. Эффект портфеля — более 1,5 млрд ₽ в месяц. Знаю, как довести модель от пилота до процесса, который работает каждый день, и как считать её эффект в деньгах. Свою платформу не продаю, поэтому выбираю модели под задачу: GigaChat, YandexGPT, открытые модели или их сочетание.

Начать можно с одного процесса. Подойдут документы и закупки или база знаний: там много типовых задач и понятен правильный ответ. Если процессов много, начнём со стратегии и портфеля ИИ. Оставьте заявку — разберу ваш процесс бесплатно.